扎克伯格五小時挽回一千億!同樣的事,李彥宏卻只能虧損450億元!

 


當地時間4月10日下午,臉書首席執行官扎克伯格出席美國國會眾議院聽證會,就日前臉書用戶隱私泄露事件接受44名參議員質詢。


次日,繼前一天出席了參議院聽證會后,美國社交媒體公司臉書首席執行官馬克·扎克伯格又緊接著出席了美國眾議院能源和商務委員會的聽證會,就用戶數據隱私和臉書社交網站上虛假信息等問題接受了議員的質詢。


兩天九個小時,扎克伯格與臉書最艱難的一戰。


80后最富有的技術天才與60歲左右的政要的交鋒,我們為這個天才捏了把汗,兩天下來,扎克伯格的團隊通過下面的操作完美度過這次難關,輸贏未定,但是這次聽證會將會是美國歷史上最棒公關案例之一。


涉險過關全靠套路

套路一

獨自一人,渲染弱勢



蘋果公司與谷歌公司參加聽證會時,都是有眾人陪同,即便弱勢,都會有人給予參與聽證會的高管耳語。


但是扎克伯格此次參與聽證會,只有一個人,44參議員,圍成一圈,扎克伯格一個人一桌一杯水一個筆記本,在政要大佬面前侃侃而談兩天九個小時,沒有出現任何紕漏,讓人不得不被扎克伯格欽佩不已,在圈粉的同時也挽回facebook在美國民眾所剩不多的信任,在4月10日當天facebook股價就上漲了4.5%創造了新的記錄,價值1300億元!



套路二

充足準備,不留死角

扎克伯格的筆記本


我們提到了扎克伯格在自己小小的聽證桌上放了一個筆記,這個筆記上記錄了機會所有參議員會提出的問題,并給出了相應的回答。


參議員問道:“我是不是要給你錢,Facebook 才能不泄露我自己的信息?”


面對火藥味十足的的問題,小扎停了幾秒,開始強調 Facebook 給用戶提供的都是跟用戶生活相關的廣告,不會有與用戶不相關的廣告出現。并且表示,在Facebook上,用戶們有絕對的控制權來決定自己分享的信息可見的人群。


當參議員格雷厄姆(Lindsey Graham)提起有關“壟斷問題”時,他讓扎克伯格列舉臉書的競爭對手。


“谷歌、微軟他們都提供互聯網服務……”扎克伯格回答道。


“他們不是社交媒網站,我問你臉書的直接競爭對手是誰?”


“人們也用郵件、短信進行社交......”


參議員強行逼問:“我說的是你們相近的業務,比如推特?”


“呃,是的,推特在某些方面和我們的功能有點重合。”


“你還不覺得你們是壟斷?”


“我確實沒有這個感覺。”



國外媒體在評論扎克伯格的時候,用了這樣一句話:“他不是表現完美的,但是他準備的非常完美!”


套路三

利用時局,有恃無恐


本次聽證會上難得的一個笑料也引發深思。


參議員:啊,Facebook從當初大學宿舍一路發展到現在的全球社交巨頭,這種夢只會在我們美國實現,對不對?

扎克伯格:額,我知道中國也有一些互聯網巨頭的。參議員直接表示:Emmm…這個問題,你就應該回答“是哇”。(全場爆笑)。


在會議完結后,在場人士看到扎克伯格的本子上記錄了這樣一個問題:

如果參議員問道:“是不是應該關閉facebook?”扎克伯格準備的回答是:“參議員先生,facebook是美國的資產,它的倒閉會讓中國的互聯網企業有機可乘變得更加強大。”


顯然在這個關頭讓中國的互聯網企業更加強大是美國不愿意看到的,扎克伯格很清楚,所以他有恃無恐。


套路四

提前造勢,博得認可


扎克伯格在此前買下9家報紙的頭條來對它的用戶進行道歉,態度誠懇,為之后聽證會的涉險過關埋下了基礎。


就目前的情況來看,扎克伯格以及背后團隊在美國國會完成了一次完美的表演秀。Facebook股價分別上漲4.5%和0.78%,其中4月11日當天還趕上了美股震蕩下行、科技股普遍收跌。


扎克伯格已經塑造了一個有責任的企業家的形象,即使有些議員認為他們總是犯錯,總是道歉,但是能直視自己的錯誤,并勇敢去補救難道不是一種勇于承擔責任的表現么?


我們為扎克伯格點贊!雖然美國中國可能成為對手,但是扎克伯格為我們做了一個非常好的典范。


我國的隱私環境是怎樣的呢?


在3月26日某論壇上,李彥宏說:“中國人對隱私問題的態度更加開放,也相對來說沒那么敏感。如果他們可以用隱私換取安全、便利或者效率,在很多情況下他們就愿意這么做。”


李彥宏似乎已經忘記了在兩年前去世的魏則西,魏則西事件因為百度的公關無能而失去了450億元的市值!由此可見互聯網大佬對于個人隱私看的是多么的風輕云淡!


知乎用戶周賽這樣總結國內大多數軟件的用戶隱私條款邏輯:


1.如果你不輸入手機號,就用不了;

2.輸入手機號則表示同意注冊協議;注冊協議說明輸入手機號則表示公司可以推送各種廣告;

3.從本公司泄漏出去的一切信息都不是本公司的有意行為;

4.個別員工的作為本公司不予負責;

5.本公司有權收錄本公司有技術實力收錄的一切信息。如果你反對,你可以選擇不用。

6.所有能夠找到的產品都有上述第5條的信息收錄策略。”


并不是中國人“愿意用隱私換取安全、便利或者效率”,而是根本沒得選。


例如,支付寶年度賬單營銷活動被律師質疑默認勾選、套取用戶數據;今日頭條則被懷疑利用麥克風權限竊聽用戶的談話內容;百度則被江蘇省消保委以涉嫌違法獲取消費者個人信息提起訴訟,遭控原因是百度旗下APP涉嫌“監聽電話、定位”;更早一些,360旗下水滴直播平臺上出現不少餐廳、網吧、服裝店等公共空間的監控畫面,而被直播的人們毫不知情。


而在國內,個人隱私數據保護面臨“九龍治水”的困境:在國家層面,并沒有明確規定由哪個部門負責個人信息保護和監管。


我們需要隱私被保護起來,在國家重視的同時,也希望如李彥宏般的互聯網大佬能尊重我們普通人的隱私!

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